Hotels Dunedin

Exzellenter Service Wir wurden behandelt wie Rockstars!

Gehen Sie mit unserem Gepäck vom Valet durch das gepackte Casino bis zum Check-In an der Rezeption.

Wir haben uns für diesen Ort entschieden, um die Aussicht auf den Sonnenuntergang und die Nähe zu Dunedin zu genießen. Wir saßen auf unserer abgeschirmten Terrasse und lauschten den Stahltrommeln des Hotelrestaurants die meisten Nächte. Das Frühstück war ausgezeichnet und das Personal war sehr hilfreich. Der Pool und der Wannen-Whirlpool waren auch sehr schön.

Schon bei Ankunft wurden wir von einer älteren Frau an der Rezeption sehr unfreundlich empfangen. Ich habe nie jemanden in einem Hotel getroffen, der so unfreundlich war. Dann bekamen wir ein Zimmer was fürchterlich modrig gestunken hat. Nach einer Beschwerde hat man uns ein anderes daneben gegeben. Es hat ähnlich schlecht gerochen aber das scheint dann wohl der Standard zu sein. Das Laken und das Bett waren schmutzig und im Bad waren lange schwarze Haare in der Badewanne. Der Sessel hatte schon kleine Risse und war sehr schmuddelig. Die Klimaanlage war so laut, dass man sie gar nicht anmachen konnte, wenn man im Zimmer war. Das Frühstück war leider auch nicht gut und der Mini-Pool mitten auf dem Parkplatz. Insgesamt mehr wie ein abgehalftertes Motel als ein Hotel. Eine wirklich unterirdische Erfahrung. Aber das Personal ist am kritischsten zu bewerten. Ich habe nichts dagegen, dass sich jemand etwas zur Rente dazu verdienen kann aber es muss gewährleistet sein, dass man seinen Job noch gut, freundlich und in angemessener Geschwindigkeit machen kann. Das war dort leider nicht der Fall. Wir hatten dadurch einen sehr schlechten Aufenthalt. Wer diese Zimmer in diesem Hotel gesehen hat und diese schlechte Behandlung erfahren hat, kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.

Es ist sauber. Das Personal ist sehr professionell und freundlich. Das Essen war ausgezeichnet.

Zimmerservice. Wir aßen ein spätes Mittag-/Frühdinner und bestellten am Ende unsere erste Nacht um 21:30 Uhr Speisen und eine Flasche Wein vom Zimmerservice. Sie sagten uns, dass es in 30-35 Minuten fertig sein würde. Sie brachten nie den Befehl und als wir einriefen, um ihn zu überprüfen, antworteten sie nicht. Es war eine Minute nach 11, was der Zeitpunkt ist, an dem sie schließen, aber wir gaben ihnen den Nutzen des Zweifels, wenn sie davon ausgingen, dass sie erst spät mit der Bestellung waren und uns nicht vollständig abgeblasen haben, aber wir waren falsch.

Der Kundenservice war erstklassig!

Das Zimmer war schön, aber ein so neues Hotel, es hätte keine Flecken auf dem Teppich geben sollen und in den Ecken kam der Teppich auf. Ich hatte einen überfüllten Pool und niemand war mit der Polizei beschäftigt. Wer vom Strand (nicht im Hotel) kommt, kann den Pool benutzen, obwohl er nicht sein sollte, weil es keine Kontrolle gab und das Tor nicht schloss. Ich habe mindestens 6 Stühle gesehen, wo es offensichtlich war, dass sie nicht im Hotel waren.