Hotels in Marrakesch

alles schlecht

Sehr schlechter Kundenservice ... wir hatten 1 Person vor uns der beim Check in geholfen wurde ... und wir warteten mindestens 1 Stunde! ! ! ! !! Sehr heiß im Hotel ... sehr schlechte Klimaanlage im Zimmer. Werde mit Sicherheit nicht noch einmal dort hingehen.

Das Hotel verfuegt ueber sehr schoene Aussenanlagen und einen schoenen Pool. Die Lage ist sehr gut. Das Personal war desinteressiert und bisweilen unfreundlich, was sicher an der Buchungssituation gelegen haben mag (Hotal war komplett ausgebucht). Das Zimmer koennte mal wieder eine grundlegende Renovierung vertragen (lose Elektrokabel, abgenutzte Teppiche etc.). Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig - was aber nur an einem Tag wirklich ein Problem war (Maerz).

die Rezeption war katastrophal, meine Freundin musste persönlich in den Computer gehen, da die Buchung nicht gefunden wurde und wurde sehr unhöflich und völlig daneben bedient.

Die Anlage ist schön Die Art und Weise wie der Gast behandelt wird und wie versucht wird alles mögliche zusätzlich zu verrechnen. z.B. gehört es dazu dem Gast in einem 5 Sterne Hotel das Internet Gratis zur Verfügung zu stellen. In jedem besseren Riad ist dies der Fall

The hotel was very quiet, calm and relaxing. The kids particularly enjoyed playing in the pool and on the pool table. It lacks other activities for children or a play area. Not enough activities for the children. Room service too expensive. Shuttle service to the city needs to be improved. They advertised free airport transfer but was not picked until 2 hours after we came out of the airport. I had to make several phonecalls and then the minibus had no air con and it broke down on the way to the hotel. Staff also overcharged us on the last day. Staff need to inform people about the other facilities at the hotel.

The gommage at the spa was ok ! Very disapointed.. poor food and service/pool was ok not a 5 star hotel

The room was good - great design and big bathroom for us as a family. Also liked the bed areas around the pool. No entertainment, boring in the evening, one of restaurants and also 2 bars were closed. Not enough communication - on booking the hotel it mentioned a kids club we saw nothing about this, also a free Hamman I had to ask for this it was not offered. There was no information in the room concerning the hotels facilities and nothing was in written in English. A can ok coke and a large bottle of water was almost £3.00 and they cannot cash your travellers cheques in the hotel you have to do this in centre of Marrakech.

Sehr schöne Anlage, besonders schöner Garten, Zimmer waren o.k. Sehr freundliches Personal bei der Reception. restliches Personal war nur freundlich und hilfsbereit wenn man im vorhinein Trinkgeld verteilte. Mahlzeiten im Restaurant äusserst bescheiden. Zimmer wurde einen Tag gar nicht gereinigt, dann fehlte das WC-Papier... Schimmel an der Badewanne. Blick vom Balkon auf eine Baustelle. Mehrmals Stromausfälle im Restaurant, einmal mehr als eine Stunde kein Strom im Zimmer. Lage in der Karte, Anfahrtsplan und angegebene Koordinaten bei Booking.com stimmen nicht! Entfernung zur Medina ca. 6 km.

Die Anlage hat ein tolles Design und sehr schön angelegte Gartenanlagen Das Essen ist realtiv schlecht und die Mitarbeiter wirken ständig überfordert. Rezeption, Service....Leider ist die Anlage nicht besonders gut gepflegt... Auflagen haben Stockflecken ect...