Hotels Giarre

Hotel, Anlage und Personal sind wundervoll! Es war ein grandioser Urlaubsabschluss für uns. :-)

Wir haben mit unserer Familie - 2 Erwachsene, 2 kleine Kinder - 7 Nächte verbracht. Bei der Buchung bestand für uns aufgrund der Personenzahl nur die Möglichkeit eine Suite zu buchen. Die Bilder suggerierten, dass es sich hierbei um eine Suite mit Garten handle. Wir bekamen jedoch die Suite im Haupthaus im 1.Stock, die weder Privatsphäre bietet ( Terrasse ist für alle zugänglich ) noch von der Größe und der steilen Treppe geeignet ist für eine Familie mit kleinen Kindern. Zudem ist sie sehr, sehr laut. Es verläuft direkt hinter der Hecke des Hotels eine stark frequentierte Bahnlinie. Wenn ein Zug fährt, vibriert das Haus und leider sind wir alle stets davon früh morgens aufgewacht. Auch andere Hotelgäste haben sich darüber beschwert, da man die Züge auf der gesamten Anlage immer gehört hat. Beschwerten uns über das Zimmer und zogen letztlich nach 2 Nächten in ein Superior Zimmer. Auch andere Gäste waren wohl mit ihren ursprünglichen Zimmern unzufrieden , da sie ebenfalls umgezogen sind. Das Superior Zimmer bot viel mehr Platz als die Suite und hätte zusätzlich Privatsphäre mit Garten. Aufgrund der niedrigeren Zimmerkategorie war es jedoch eigentlich ca. €500 billiger. Trotz mehrmaliger Nachfrage haben wir die Preisdifferenz nicht erstattet bekommen, geschweige denn ein anderes Entgegenkommen. Das Restaurant entspricht keinesfalls dem Preisleistungsverhältnis (z.B. Basilikumrisotto 24€) und bietet eine Woche das selbe an. Aufgrund der abgeschiedenen Lage des Hotels, besteht auch leider nicht die Möglichkeit ohne Auto wo anders essen zu gehen. Auch das Personal entspricht bis auf 2-3 Ausnahmen nicht den Standard eines Designhotels. Weder erhält man ein Begrüssungsgetränk, noch wird einem das Hotel und die Anlage - wie für diese Kategorie gewohnt - gezeigt. Die Sauna -Spa ( täglich auf eine Std. limitiert und muss vorgebucht werden