War am Schalter beim Flughafen London Heathrow um zu fragen ob eine Umbuchung möglich wäre. Das Erste, das mich die Frau am Schalter fragte war, warum ich überhaupt an diesem Flughafen mache (obwohl ich Ihr schon sagte, das ich von London City fliegen würde). Danach ziemlich abrupt gab Sie mir Umbuchungskosten von 270 £ an. Vorher hatte ich nach solch einen Flucg gesucht und fand welche in der Höhe von ca. 170 €. wie auch immer... Danach erwähnte ich, dass ich einen Zugbillet gekauft habe als Anschluss in der Schweiz, der Flug ab London City hätte jedoch eine Verspätung von einer Stunde. Die gute Frau wollte jedoch davon nichts wissen und beendete die Unterhaltung indem Sie mir noch einen schönen Tag wunschte. Als Customer Care Angestellter ist das ein NO-GO!
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